Sıkça sorulan sorular

Merak ettiğiniz her şeyi burada bulabilirsiniz.

Ürünler

Satılan ürünler orijinal mi?+

Medipera'da satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.

Ürünlerin son kullanma tarihi nedir?+

Kapağı açıldıktan sonra genel olarak 12 aydır. İstisnai durumlar için her ürünün ya da ambalajının üzerinde son kullanma tarihi belirtilmiştir.

Ürünlerin Sağlık Bakanlığı onayı var mı?+

Evet, Medipera'da satışa sunulan tüm ürünlerin Sağlık Bakanlığı onayı bulunmaktadır.

Fiyatlara KDV dahil mi?+

Evet, medipera.com üzerindeki tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?+

[email protected] adresinden bize ulaşın, değişim işlemini hızlıca gerçekleştirelim.

Yeni oluşturduğum siparişi değiştirebilir miyim?+

Sipariş henüz kargoya verilmediyse [email protected] üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman ulaşır?+

Yurt içi siparişler en geç 7 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?+

Sitedeki "Sipariş detaylarım" sayfasından sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında dikkat etmem gereken bir şey var mı?+

Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol edin. Yırtılma veya ıslanma görürseniz teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturun.

Evde değildim, paketimi nasıl alabilirim?+

Paket en yakın kargo şubesine bırakılır. Kimlik numaranızla 3 gün içinde teslim alabilirsiniz. 3 gün geçmesi halinde paket tarafımıza iade edilir.

İptal ve iade

Siparişimi iptal edebilir miyim?+

Kargoya teslim edilmemişse 0212 255 15 15 numaralı hattı arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?+

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı hasarsız ve kapağı açılmamış olması gerekmektedir.

Para iadesi ne kadar sürer?+

Ürün bize ulaştıktan itibaren 7–10 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilmektedir.

💬

Sayfanın altında bulunan Medipera Asisten ile yazılı ve sesli görüşme yaparak sorularınıza cevap bulabilirsiniz.

Sorularınızı en kısa sürede yanıtlıyoruz.

Hafta içi 09:00–18:00 arasında ulaşabilirsiniz.